よくある質問 Q&A
- A お売りされたい商品のご購入時の合計金額が5,000円(税込)未満ですと買い取らせていただきましても販売にて需要が無い可能性が御座います。例えば100円ショップ様でご購入された商品を1点査定いただきましても需要が見込めない為買取をお断りさせていただきます。お客様にとっても貴重なお時間の無駄となってしまいますので一つの基準と致しましてご購入金額の合計が5,000円(税込)未満ともうけさせていただきました。(例：売価1000円の商品が6点ある→〇、売価3000円の商品が1点ある→×)
- A 全国どこでも買い取らせていただきます。ご安心下さい。宅配買取、出張買取、持ち込み買取の3点よりお選び頂けます。
- A 年式の書かれていない商品も御座いますのでご購入年で構いません。ご購入年もお分かりにならない場合には2013年よりも前のご購入、年式の可能性が高い為、お買取り対象外となる可能性が高いです。下記の商品は2013年製以前の商品でもお買取りが可能な商品も座います。
オーディオ機器
スピーカー、音響機材
楽器
映像機器
上記4つのカテゴリ以外は現在のところ査定、お買取りは出来かねますのでご了承下さい。上記4つのカテゴリの査定については「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせくださいませ。(年式不明の場合には2012年製をご選択くださいませ) - A 基本的にお客様にて梱包をお願いすることは御座いません。新品商品(ゴミ袋等の大き目の袋等に入れて頂き外箱保護をお願いしております)または梱包が安易な商品(例えばSDカードや電池等の3辺サイズが60cm程度で収まる商品等)についてはお客様にて梱包をお願いする場合が御座います。お手数ですが見合うお箱や袋をご準備頂けます様お願い致します。給湯器やマッサージチェア、テレビやスピーカー等の3辺サイズが100cmを超えるような商品については、弊社で梱包集荷にてお伺い致しますのでご安心くださいませ。
- A 買取について - 買取お申し込みの流れをご確認下さい。
- A 新品、中古品(未使用品含む)、一部ジャンク品も取り扱っておりますのでお気軽にお問い合わせください。まずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせくださいませ。
- A 提携業者様による宅配買取サービスでご対応致しますのでご安心下さい。お客様のご都合に合わせて提携業者様が商品を引き取りにお伺い致しますので、商品をお渡しいただき買取NETに商品が届き次第、即日で買い取り金額をご入金致します。全国各地より商品をお売り頂いておりますのでまずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さいませ。
- A 宅配買取サービスではお客様の指定金融機関にご入金する形となります。また、出張買取サービスと持ち込み買取サービスにつきましても指定金融機関へのご入金となります。
- A 商品によっては買取が可能ですが下記のカテゴリのみ査定させていただきます。<
オーディオ機器
スピーカー、音響機材
楽器
映像機器
上記4つのカテゴリ以外は現在のところ査定は出来かねますのでご了承下さい。 - A もちろん、買取NETでご負担致します。お客様にご負担は一切かかりませんのでご安心下さい。またお客様にて梱包ができない商品や大きな商品、重量がある商品も買取NETで全て対応可能で御座います。
- A 大丈夫です。買い取らせていただきます。程度は、優良の商品が好ましいですが、拭き取れる様な汚れであれば査定に影響しません！捨てる前にまずは「査定お申込みフォーム」よりご連絡を！
- A 一度使用された商品は中古品となりますので中古品での選択をお願い致します。新品、中古品問わず検品の際は全量開封確認を行っております。新品でご申告され実際には使用されている商品や開封されている商品であった場合には減額や返品といった対応となりますのでご注意ください。また悪質と判断された場合には受け取り拒否(無条件でのご返品)での対応となり、送料はお客様ご負担となります。正確な情報をご選択、ご入力頂き気持ち良いお取引ができるようご協力をお願い申し上げます。
- A ご用意可能です。詳しくは下記をご参照ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/material/box/
ご用命の際はサイズと個数をご連絡くださいませ。
なお段ボール費用につきましてはお客様ご負担となります。段ボールと引き換えに配送業者様へ直接お支払いください。 - A まずは買取が可能か「査定お申込みフォーム」より査定をご依頼下さい。買取にご了承いただきお客様にて出荷いただく際には下記の住所に着払いでお送り下さい。(買取商品以外の荷受けは出来ませんのでご注意下さい)
〒350-2226 埼玉県鶴ヶ島市中新田41-1 買取NET
※電話番号は買取申込書に記載されておりますのでそちらの電話番号をご記入くださいませ。
※祝日を除く火、金曜日のいずれか14時～17時内での日時指定をお願い致します。
※配送業者様はどちらでも構いません。 - A 買取NETでは査定前のお客様の個人情報を収集しないよう運営方法を変更致しました。まずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さいます様お願い致します。
- A お客様にご満足・ご納得頂けるよう、コストを最大限に削っています。1,000円でも高く買い取ってもらいたいというお客様のお声を尊重させて頂いた結果です。
- A 査定のご依頼は全て「査定お申込みフォーム」での対応に統一しております。査定前の段階で商品の下見に伺うことは御座いません。少しでも高くお買取りできるよう経費削減を考慮しての考えとなります。「査定お申込みフォーム」へお問い合わせ頂き大量商品やカテゴリが多い商品と判断した場合には下見に伺うことも御座いますが、査定後のお客様に限らせて頂いております。まずは「査定お申込みフォーム」へお問い合わせ頂けます様お願い申し上げます。
- A 大量の商品が御座います場合直接お伺いさせて頂いております。通常は宅配買取での対応となります。査定、引き取り、ご入金をご自宅に居ながら全て完結致します。お客様の99%は宅配買取をご利用頂いております。
- A 商品のパッケージや箱に「45」または「49」で始まる13桁または8桁の数字が記載されたバーコードのことです。JANをお知らせいただきますと査定させていただく際に非常にスムーズに売価がわかりますのでご協力下さいませ。
- A 購入頂いた年をご選択下さい。査定をさせていただく段階でご選択頂いた年数に誤りがある場合にはこちらで修正させて頂いての査定結果をご連絡させていただく場合が御座います。(例：メーカーサイトにて2015年～2017年販売と記載があり、お客様より2014年製と入力されていた場合には2015年製にて査定致しますのでご安心下さい)
- A 「査定お申込みフォーム」より一度に査定できる商品数はご返答時間を短縮する為、4商品までとなります。2商品目以降は査定お申込みフォームの右下に御座います「商品追加」をクリックいただきまして追加下さいませ。1商品における数量に上限は御座いませんので数量が多くても入力に問題御座いません。5商品以上の査定につきましてはお手数ですが再度査定お申込みフォームを新規でご入力下さい。
- A 買取NETではお客様の個人情報をむやみに収集しておりません。本チャット機能を採用した理由も個人情報の入力が無かったためです。査定額は都度変わってくる場合が御座いますので「査定お申込みフォーム」のみに限定しております。査定金額のお問い合わせはチャットではお応えできませんので「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。
- A 査定後のお持ち込みについてはメールにてご確認をお願い致します。常駐倉庫では御座いませんので急な対応は致しかねますのでご注意ください。希望のお日にちとお時間帯を事前にご相談くださいませ。
- A 基本的には買い取れます。壊れたからといって捨ててしまうより、まずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。全国でお客様の商品を欲しいと思っている方もおられますよ！
- A 未使用品は中古品との判別が難しくトラブルの原因となりますので買取NETでは未使用品を廃止致しました。未使用品につきましては中古(状態が良い)をご選択頂けますようお願い致します。
- A 誠に恐れ入りますが、買取NETでは、より多くのお客様の査定依頼にスムーズに対応できるよう、査定お問合せ窓口を「査定お申込みフォーム」に限定いたしております。迅速な査定を心がけておりますので、是非ともご利用下さいませ。
- A 買取NETでは最新の買取価格をご提供できるよう定期的に商品の価格調査を行っております。お客様に目安となる買取金額をわかりやすく表示させております。買取価格相場は都度変動致しますので記載金額での買取が必ずしも保証される訳では御座いませんが一つの目安としてご利用下さいませ。なお、買取価格相場は新品、未開封品の本年度製造品で商品をお持ち込み頂いた場合の価格となります。
- A 新品は、未開封であり且つ元箱の状態も綺麗な商品が目安となります。中古品(状態が良い)は、未使用品を含む数回程度の使用やキズ、汚れ等が見受けられない商品が目安となります。中古品(それなりの使用感、汚れがある)は、日常的に使用しておりキズ、汚れ等が見受けられる商品が目安となります。中古品(かなりの使用感、汚れがある)は、クリーニングを行っても取れない汚れや損傷が大きいキズや凹み等が見受けられる商品が目安となります。不具合品、ジャンク品は、動作不良や一部機能が使えない、付属品が無く動作環境が保証できない等の通常使用ができない商品が目安となります。
- A 全てのお客様にオープンで公平なお取引を心掛けておりますので買取NETでは担当制を設けておりません。ご質問やご意見が御座いましたら買取NETサポート担当チームよりご返答させて頂いております。
- A 買取NETの負担にてお振込みさせて頂きます。10000円の買取金額であれば10000円のお振込み、ご入金(手数料は買取NET負担)となります。振込手数料はお客様ご負担では御座いませんのでご安心くださいませ。
- A お買取りのご了承をいただき買取NETより「要ご返信！【お買取のご了承誠に有難う御座います！(お客様番号)】買取NET 査定担当」というメールへご返信いただく日より2日後以降からお好きなお日にち、お時間帯(一部地域では時間指定が出来ない場合が御座います)をお客様にてお選びいただくことが可能です。また土曜日、日曜日、祝日等の休日ももちろん対応可能ですのでご安心下さい(例：1/1に返信の場合、1/3以降よりお好きなお日にちをお選び頂けます)
- A 買取申込書を添付したメールをお客様へお送りした時点で宅配業者様へも集荷依頼を行っておりますので集荷受付は済んでおります。万が一、集荷日時が経過しても集荷に来られない場合にはお手数ですがチャットまたは買取NETからのメールに記載のお電話番号にご連絡をお願い致します。お問い合わせ頂く際にはお客様番号(●● 様(8文字の英数字または数字))をお知らせくださいませ。
- A 型番がお分かりになりませんと売価がわからない為査定が出来ません。ご購入いただいた商品の販売サイトがお分かりでしたら「型番」の欄に販売サイトのURLをご入力ください。また型番も販売サイトもお分かりにならないといった場合には売価がわからない為買取NETでも査定が出来ませんのでご了承ください。
- A 買取申込書を印刷できない場合にはセブン‐イレブンで印刷(ネットプリント)することが可能です。こちらで買取申込書が作成できましたらプリント予約番号を発行致しますので、お客様はセブン‐イレブンのマルチコピー機にプリント予約番号を入力して買取申込書を印刷くださいませ。ネットプリントにつきましてはコチラでご確認くださいませ。
- A 買取について - 買取に必要なものをご確認下さい。
- A 全てお振込みにてりそな銀行よりお支払いしております。どの金融機関(銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協・漁協)でもお振込みが可能ですのでお客様にてご指定くださいませ。また他行あて振込の24時間365日当日振込が可能となっております。(一部通常振込となる金融機関も御座います)
詳しくは他行あての24時間365日当日振込開始のお知らせよりご確認くださいませ。 - A お客様には、件名「買取NETお問い合わせ（確認用）」のメールをご入力頂いたメールアドレス宛にお送りしております。上記メールがお届けできていない場合にはご入力頂いたメールアドレスに不備が御座いますのでお手数ですが再度査定お申込みフォームにてご入力下さいませ。なお上記メールがお手元に届きましたら買取NETサポート担当チームにも届いておりますので今しばらくお待ち下さいます様お願い致します。買取NETでは即日でのご連絡を心掛けておりますが、土・日・祝日や繁忙期については通常１営業日以内のご連絡に遅れが生じる場合も御座いますのでご了承下さいませ。なお、３営業日経過しても買取NETよりご連絡が無い場合にはお手数ですが再度「査定お申込みフォーム」よりご連絡下さいませ。
- A サイトの左下に御座います「何かお困りですか？」をクリックいただきますとウィジェットが開きます。ご質問に関連する単語を入力後、「質問」をクリックすると、回答が見つかる場合、すぐに表示されます。
回答が見つからない場合は、「お客様情報入力(メールアドレス)」、「メッセージ」をご入力いただき「メッセージを送信」をクリックいただきますと担当者へメールでお問い合わせが出来ます。(ご回答までに1営業日のお時間をいただく場合が御座います)なお、査定金額のお問い合わせはチャットではお応えできませんので「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。 - A 査定前のお持ち込みは対応しておりません。常駐倉庫では御座いませんので急な対応は致しかねますのでご注意ください。まずは「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ頂き買取が可能か否かご確認をお願い致します。
- A まずはチャット、またはよくある質問で同様の質問をお探しください。チャットで回答が得られない場合、「お客様情報入力(メールアドレス)」、「メッセージ」をご入力いただき「メッセージを送信」をクリックいただきますと担当者へメールでお問い合わせが出来ます。(ご回答までに1営業日のお時間をいただく場合が御座います)。なお、査定金額のお問い合わせはチャットではお応えできませんので「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。
- A 全部ご入力いただくことが望ましいですが、リモコンや取説、電源コード程度はご入力ください。ご入力頂かず欠品により動作確認が出来ない場合には減額または返品の対象となる場合が御座いますのでご注意ください。
- A いいえ。個人情報等を入力する必要は御座いません。チャットで回答が見つからない場合には、メールアドレスのご入力が必要となります。その場合は、「お客様情報入力(メールアドレス)」、「メッセージ」をご入力いただき「メッセージを送信」をクリックいただきますと担当者へメールでお問い合わせが出来ます。(ご回答までに1営業日のお時間をいただく場合が御座います)なお、査定金額のお問い合わせはチャットではお応えできませんので「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ下さい。
- A 出荷個数が増えることにより経費が掛かってしまう為まとめて頂けるものについてはおまとめ頂き出荷個数を少なくして頂けるようお願いしております。1梱包におけるサイズの上限は基本的に御座いませんのでおまとめ頂く目安として、1名で持ち運べる重さであれば問題御座いません。
- A 「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせをいただき買取NETより査定額のご連絡(【査定結果のご連絡】買取NET 査定担当のメール)がまだ届いていないお客様につきましては、追加でメールをお送りいただきましてもお客様情報が登録されておりませんので追加メールへのご返答が出来ません。お待たせ致しまして誠に申し訳御座いませんが買取NETからの査定額のご連絡(【査定結果のご連絡】買取NET 査定担当のメール)をお待ち頂いてから追加のご連絡を頂けます様お願い申し上げます。ご返答時間を短縮させていただくためにご理解を頂ければと存じます。例：「査定お申込みフォーム」よりお問い合わせ→年式を間違えた為、件名「買取NETお問い合わせ（確認用）」のメールへ追加のお問い合わせをする等はご配慮下さいます様お願い致します。
- A 弊社では査定を一部自動システムで行っております。
「査定お申込みフォーム」よりお客様から頂きました「JAN(バーコードの数字)」を優先して査定を行っております。
「商品名(型番)」が「JAN(バーコードの数字)」と一致しない商品でありましても「JAN(バーコードの数字)」を優先して査定を行っておりますので「JAN(バーコードの数字)」の商品について査定額をご案内しております。
買取が決まり検品時に「商品名(型番)」と「JAN(バーコードの数字)」が一致しておりませんと買取が出来ないまたは減額となる場合が御座いますのでご了承くださいませ。 - A お客様番号とはメールにてご連絡をさせて頂く際に、●● 様(8文字の英数字または数字)と記載のある()の中の「8文字の英数字または数字」となります。お客様番号をお知らせ頂けますとお問い合わせがスムーズに伝わりますのでお問い合わせの際にはお控えいただけます様お願い致します。
- A ＠の前に「.」(ドット)が付いているメールアドレスにはご返信が出来ません。
例：abc.@docomo.ne.jpなど
携帯電話のメールアドレスに多いのですが、＠の前に「.」(ドット)が付いているメールアドレスについてはメールアドレスを変えて頂くか、別のメールアドレスにてお問い合わせくださいませ。 - A 法人様でのお取引も可能で御座います。
ご入金先が法人様の場合、お申込人様も法人様にして頂きます。
お申込人様とご入金様は同一名義でなければなりませんのでご注意くださいませ。
法人様の身分証はご担当者様がその法人様に在籍されていることがわかる保険証や名刺等の法人名が記載されているものをご提出くださいませ。 - A 商品名(オムツ等で型番が無い商品等)または型番のみをご入力ください。
×：INAX LIXIL タッチレス水栓 ナビッシュJF-NA411S JW ハンズフリータイプ 浄水機ビルトイン型 A10タイプ 新品
〇：JF-NA411S
×：東芝CDラジオカセットレコーダーTY-CDK5
〇：TY-CDK5
頂いた型番より査定を行っております。頂いた型番に誤りが無ければどの商品かはわかりますのでご安心ください。頂いた型番で商品判別が出来ない場合には買取NETより改めてメールを差し上げております。まずは長文でご入力頂かず商品名(型番)のみご入力頂けるようお願い致します。 - A 飲料やベビー食品、介護用品等の1商品に容量がある商品につきましては容量をご入力下さい。ご購入頂いた販売店様やサイト様によっては独自の容量にて販売されている場合も御座います。適正な査定金額をご提示する際に必要となってまいりますのでご入力をお願い致します。(例：飲料の場合500mlや1L、オムツの場合24枚入や50枚入等)
- A 一日に同じメールアドレスから同じ型番(類似型番含む)を連続して送信されますとスパム(迷惑メール)としてシステム処理されてしまいまい上記メールアドレスはこちらで受信が出来ないようになってしまいますのでご注意下さい。件名「買取NETお問い合わせ（確認用）」のメールをお受け取り頂いておりましたらこちらでも受信されておりますので連続送信せず査定結果をお待ち頂けます様お願い申し上げます。
- A ご担当者様がその法人様に在籍されていることがわかる保険証や名刺等の法人名が記載されているものをご提出くださいませ。
- A 賞味期限、消費期限については1年以上の残りがある状態を目途に買取を行っております。最低でも半年以上の残り期間が御座いませんと査定、買取は出来ませんのでご注意くださいませ。
- A 動作に必要な付属品は「査定お申込みフォーム」の「付属品」の欄に記載が無くとも付属していると認識し査定させて頂いております。動作に必要な付属品が無い商品につきましては原則として買取不可となります。付属品が無く動作の確認が行えない場合にはジャンク品としてお取り扱いさせ頂きますのでご了承くださいませ。
- A お客様から頂いた商品情報と到着後の商品情報に相違(型番違い、年式違い等)があった場合、減額または返品(お客様送料ご負担)になる場合が御座います。
また見合わない梱包により配送料金が超過した場合、買取金額より相殺させて頂く場合が御座います。(例：携帯をミカン箱に梱包する、同梱を複数箱で送る等)
上記のように事後にトラブルになるような行為は事前にご遠慮頂きますようお願い致します。 - A 正常に動作しているか確認させて頂く為、集荷前までにノズルチェックパターンの写真をお送り頂いております。
ノズルチェックパターンの用紙にお客様SKUをご記入頂き写真をメールにてお送りくださいませ。
【エプソン】
https://00m.in/KRLsU
【キャノン】
https://00m.in/TrEgY
【ブラザー】
https://00m.in/bTIdt
【HP】
https://00m.in/6yGRd
※商品によりノズルチェックパターンのやり方が異なる場合が御座いますので画像のようなパターン画をお送りくださいませ。
- A お客様ご自身で商品をお送り頂くことも可能です。
どの配送業者様をご利用頂いても構いません。
着払いにて祝日を除く「火曜日」「金曜日」のいずれか14時～17時内での到着日時指定にて出荷ください。
【お送り先】
〒350-2226
埼玉県鶴ヶ島市中新田41-1
株式会社エージェントカンパニー
※買取が決まった商品のみ引き受け可能です。買取が決まっていない商品は法令により引き受けすることが出来ませんのでご注意くださいませ。
- A バッテリーの梱包は取っ手が掴める状態で透明の袋に入れて頂きテープで固定くださいませ。
商品に伝票を直接貼らないよう透明の袋に入れてください。
段ボールに入れてしまいますと配送中に転倒等にてバッテリー液が漏れてしまう場合が御座います。
- A お取り外しが必要な商品はお客様にてお取り外しいただくようお願い致します。
お取り外しに際し工事等が必要な場合にはお客様にてご対応ください。
梱包や配送は弊社にて対応致しますのでご安心くださいませ。 - A 身分証につきましては社名が入ったご担当者様の保険証や社員証、名刺等で構いません。
必ず「社名」、「ご担当者様名」が一致した物をご用意くださいませ。 - A 製造日の確認方法 たとえば、シリアル番号がXX2201XXXXXの場合、製品は2022年(XX22 01XXXXX)の1週目(XX2201XXXXXX)に製造されたことを意味します。
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